原标题：当好优化营商环境“六大角色”

周开权

当前，昭通全市上下正在开展干部作风和营商环境“双提升”专项行动，作为一名党员干部特别是宣传系统干部，要切实增强主人翁意识，把自己的“小我”融入地方跨越式发展大局，带头树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的理念，不做“旁观者”，要做“局中人”，从自我做起，从本职做起，从小事做起，形成优化营商环境的强大合力。

当好优化营商环境的“践行者”。一是从本职岗位做起。每一个单位都是营商环境，每一个人都是服务窗口，都要立足岗位创新开展服务。坚持从企业和群众需求出发，练就过硬本领，提升工作水平和服务质效，不给地方形象抹黑，不能成为地方营商环境的短板。二是要从细节做起。“一言一行皆形象，一举一动塑环境”。一个城市的营商环境，涉及方方面面的细枝末节，每一个环节都需要持续创新和不断改进。要让每一个进入巧家县的投资商、外地人宾至如归，有时候不在于盛大的欢迎仪式或是夸张的言辞，而在于一个真诚的笑脸、一个热切的眼神、一句暖心的问候、一次善良的指引等细节。作为宣传干部，要以全国文明城市创建为契机，抓好城市管理的细节，持续改善城市文明环境。要通过志愿服务，主动维护环境文明，倡导文明新风尚，让我们的城市更精致、更文明、更温馨。

当好营商环境政策“小喇叭”。主动学习宣传国务院《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境办法》，宣传市、县地方部门惠企政策；宣传县委、县政府优化营商环境的决心，宣传巧家行政审批、“放管服”改革、一站式办结等高效便捷的新举措，展现巧家开放、包容的胸怀，努力把巧家塑造成一个投资的洼地、兴业的旺地、宜居的福地。要向社会层面宣传优化营商环境工作，积极拓宽营商环境知晓范围，推动形成人人关心营商环境、人人为营商环境献计出力的良好舆论氛围。积极构建“大宣传”格局，加强各类媒体联合宣传立体化、无死角，为巧家营商环境当好“小广播”。通过电子屏幕、宣传标语、宣传展板、发放宣传册、加强政务公开等方式，引导公众关注巧家营商环境新声音，倡导企业自觉诚信经营。

当好营商环境民意“传声筒”。始终坚持问题导向，利用巩固脱贫攻坚成果每月遍访、移民包保每月走访、创建国家卫生城市和新冠肺炎疫情防控网格管理等时机，深入一线开展营商环境民意调查，面对面和企业、商户、群众交流，及时倾听民情民意，收集群众诉求。通过县级媒体平台后台管理，“双提升”专项行动举报电话、民意邮箱等渠道，全面掌握群众反映的有关营商环境的热点、难点、堵点、痛点问题，及时向相关部门反馈，推动办理、解决，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。认真梳理线上线下关于优化营商环境的意见建议，提交相关部门研究改进，并为县委、县政府优化营商环境决策部署提供参考。

当好营商环境形象“代言人”“七分做事，三分宣传”。好的营商环境不仅需要经济、政策等“硬”环境的保障，更需要舆论、文化提供的“软”环境。既要埋头苦干、扎实做好改进营商环境的各项基础性工作，更要抬头看路、因势利导做好宣传发动工作，让优化营商环境的努力转化为经济社会加速发展的动力。要发挥部门优势，围绕职能职责，采取“线上+线下”的方式，综合利用媒体宣传、社会宣传、网络宣传等措施，深入宣传全县各级各部门围绕“两区一地”发展定位，整体推进全县营商环境大提升专项行动的动态、进展和成效；宣传优化营商环境的正面典型和先进经验，积极挖掘、选树榜样，讲好积极作为、勇于担当、恪尽职守、无私奉献的感人故事，传播正能量。宣传企业对优化营商环境的热烈反响、群众对解决热点难点问题的切身体会等鲜活实例，通过前后对比和横向对比，通过当事人的真情实感，让外来客商感受到巧家变化，提高企业和群众的知晓率和满意度，提升巧家优化营商环境的感知度和影响力。

当好优化营商环境“店小二”。要提升服务意识，以“一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一把椅子让座，一颗诚心办事，一声再见相送”的诚恳态度换来投资者办事的高效快捷。要倾情倾力服务，及时回应企业的合理诉求，切实为企业发展排忧解难、添薪续力。履行好宣传部门在深化“放管服”改革方面的职责，优化公平竞争的市场环境。推进“互联网+政务服务”，打造全流程、精准化的服务模式，提升政务服务质量和效率。要围绕中心、服务大局，宣传巧家一系列便民利企服务，让群众跑腿更少、让办事效率更高、让服务效果更好。当好企业群众的“店小二”，大力开展为民办实事，主动为企业、商户提供力所能及的服务，全面推行“无假日”“延时”预约服务，方便企业和群众中午能办事、周末能办事、节假日能办事，确保为民服务不断档、不打烊。采取上门服务，电话联络、微信沟通等方式，用真诚和热心换取企业、群众的称赞和认可。

当好营商环境建设“监督员”。用好用活媒体监督和舆论监督，及时督促、纠正、整改营商环境中存在的突出问题、不良现象和违规行为。网上开设专题专栏，公布举报电话、邮箱、网站、信箱，接受社会各界的投诉和举报；网下组织监督检查组进行暗访、随机抽查、体验式监督，派出记者全程参与，跟踪工作推进、落实和整改情况，聚焦群众关心的营商环境难点和堵点问题，对工作不力、整改不到位的单位进行曝光，切实回应群众关切，确保企业诉求有渠道反映、能及时解决，为企业持续健康发展保驾护航；发挥舆论监督职能，密切关注微博、微信、抖音、快手、贴吧等网络媒介上有关营商环境的舆论和舆情，及时交办、转办网民反映的问题和事项，做到“事事有着落、件件有回音”。着力做好涉及巧家营商环境的舆论引导，防止各种别有用心的抹黑和唱衰，对各种捕风捉影和罔顾客观事实的虚假报道要及时加以澄清，防止出现多米诺骨牌效应。加强政企沟通，促进政企互信，借助行业协会、商会等交流平台，鼓励企业家们主动为地方经济发展献计献策，发挥好监督作用。最大限度调动人民群众的积极性和主动性，组建、聘任营商环境社会监督员开展实地监督，实现营商环境建设过程人民参与、成效人民评价、成果人民共享，真正让越来越多的人热爱巧家、扎根巧家、建设巧家、圆梦巧家。返回搜狐，查看更多

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