苹果11系统环境可能存在异常是系统故障造成的，需要还原设置，解决方法为：

1、首先需要点开设置选项，如图所示。

2、在设置列表中，请点击「通用」一栏，如图所示。

3、接着在通用列表的底部，可以看到有「还原」选项，点击进入就能实现各种还原操作。

4、接下来需要点击「还原网络设置」，如图所示。

5、最后在还原之前需要输入手机的锁屏密码即可进行还原，解决问题，如图所示。